¿Cuales son los costos
por transacción?
Pasarelas de Pagos Integradas.(No requieren contrato con Transbank):
- WebPay Plus: 3,19% + IVA
- OnePay: 3,19% + IVA
- Servipag: 3,19% + IVA
- Multicaja: (3,19% + IVA) + (Fijo por venta de $168 + IVA)
- Mach: 3,19% + IVA
- Cryptocompra: 3,19% + IVA
- Transferencia bancaria vía Khipu: 3,19%
- WebPay Plus: 2,95% + IVA
- OnePay: 2,95% + IVA
- Servipag: 2,95% + IVA
- Mach: 2,95% + IVA
Procesadora de pagos
PayPal (Sólo USD):
- 5.4% + 0.30 USD por transacción
Transferencia bancaria manual:
¿En Cuanto Tiempo Recibo
las recaudaciones de las ventas?
- Recibe los pagos en 1 día hábil en tu cuenta bancaria asociada o en más días para optar a menores tasas
- Administrable℠ cobra 0%. Las comisiones son las cobradas por flow.cl, Mercadopago o Paypal.
¿que necesito para integrar
los sistemas de pago?
- Para integrar las formas de pago necesitas tener una cuenta vista o corriente de persona o empresa. Si sólo posees cuenta rut te recomendamos utilizar cuenta MACH (debes descargar su app aquí y al registrarte se te abrirá automáticamente una cuenta vista que te servirá para recibir los pagos de tu tienda Administrable℠). Hay que destacar que no necesitas tener contrato con Transbank, debido a que ya fueron realizados por la empresa recaudadora www.flow.cl
¿En qué horario se responden
los ticket de soporte y en cuanto tiempo?
- Días hábiles de Lunes a Viernes de 6:00 a 15:00 y Sábados de 6:00 a 11:00 con un tiempo entre 1 y 2 días hábiles en ser respondidos
¿Puedo vender productos virtuales?
- Si, los clientes luego de comprar entran a su cuenta y recién luego del pago se les activa el link para descargar el producto virtual
- El cliente no requiere seleccionar Formas de Envío
¿Culaes son las formas de envío?
- Puedes configurar multiples formas de entrega del producto y con la empresa de transporte que tu desees de forma manual, como:
- Envío Gratis
- Costo fijo por envío
- Por Pagar
- Costo parametrizable Según peso total, precio total
¿Se puede solicitar reembolso?
- Poseen reembolsos sólo los casos cuando el dominio aún no sea adquirido ni contratado el hosting anual asociado, o las credenciales no se envíen aún o han pasado menos de 10 días desde que recibió las credenciales. El proceso de devolución tarda hasta 90 días corridos como tope máximo. Más información en el siguiente Link https://www.sernac.cl/portal/604/w3-propertyvalue-8062.html y luego en "Compras por Internet", donde si ya se ha adquirido y entregado las credenciales se le hace un descuento al reembolso de $14.500 CLP por la adquisición, inscripción, traspaso de la propiedad del dominio (Descuento aplicado sólo a los que optan por dominio de regalo) y $20.000 CLP por concepto del plan anual de hosting contratado, donde se le envían las credenciales de acceso a su cuenta cPanel (0.5 GB en disco y 5GB Transferencia datos mensual) asociada luego de completado el proceso. Luego de lo anterior, y según si cumple los requerimientos asociados a la reglamentación de Chile, generar un ticket de soporte en su panel para solicitar reembolso.
¿En Cuánto tiempo responden
las solicitudes de soporte?
-
Las básicas se solucionan dentro de 2 días hábiles. (Se tiene acceso desde panel de control superior). Las que requieren ingresar al software pueden tardar hasta 96 horas corridas. Se recomienda dejar bien descrito el problema, ayuda o soporte que requiere para que procedan de forma eficaz.
¿Cuanto duran las tiendas
luego de caducar?
-
Si aún no renuevas, tienes 3 meses para hacerlo y mantener tus datos. En caso contrario se te entregará la última versión de administrable.cl pero sin la información previamente cargada por el cliente.